BMW 그룹 코리아는 자사의 공식 딜러인 코오롱 모터스가 광주광역시 송암로에 BMW와 MINI 통합 서비스센터를 확장 이전했다고 밝혔다. BMW와 미니 통합 서비스센터는 연면적 7,405제곱미터에 지상 3층 규모로 최대 주차 대수는 150대다. 총 56개의 워크베이를 갖추고 있어 일일 최대 170대, 연간 5만 대까지 차량 정비가 가능하며 추후 워크베이는 100개까지 확장 예정이다.


1층은 고객들이 편안하게 차량 접수를 하고 수리를 기다릴 수 있는 고객 대기실, 액티브RAC, 작업장, 부품실, 주차장으로 구성되어 있다. 2층과 3층은 작업장, 부품실, 주차장으로 이뤄져 있다. 특히 BMW와 미니 통합 서비스센터는 패스트레인 서비스 운영으로 소모성부품은 2시간 이내에 처리가 가능하며 차량의 각 파트 별로 부품실을 구비해 고객 서비스의 신속성을 더했다. 또한, 노이즈 현상이 발생하는 차량을 위해 서비스센터 내 최초로 소음 측정용 테스트 트랙을 설치해 노이즈 발생 차량의 점검 및 빠른 수리가 가능하다.


아울러 차량 서비스센터 입고 시 어드바이저가 고객과 차량을 함께 살펴보며 집중적으로 상담 및 진단하거나 엔진을 포함한 차량의 실내외 업그레이드 및 튜닝에 대한 상세한 안내를 제공하는 카 액세서리 전문 상담 공간인 액티브 RAC를 국내 최초로 도입해 운영한다.

이 밖에도 고객대기실에는 프리미엄 서비스를 제공하기 위해 독립된 여성전용 라운지를 비롯해 BMW와 미니 카 액세서리 & 라이프스타일 존, 마사지 체어를 구비한 릴렉스 존, 아이패드와 개인 PC를 사용할 수 있는 공간을 마련했다.

BMW 그룹 코리아 김효준 사장은 “광주 서비스센터는 지난 1997년 오픈 한 이후, 이번에 신축 이전 오픈하여 대규모 확장 이전 한 것”이라며, “앞으로 광주 전남 지역의 BMW와 MINI의 고객들에게 보다 빠르고 편리한 서비스를 제공하게 될 것이다.”라고 말했다.