렉서스브랜드는 22일부터 23일까지 2일간 성수동에 위치한 트레이닝 센터에서 \'렉서스 고객서비스 기술경진대회\' 를 가졌다고 27일 밝혔다.

이번 경진대회에는 렉서스 8개 딜러에서 근무하는 267명의 테크니션 및 서비스 어드바이저 중 자체 경연을 통해 선발된 \'최고 서비스 고수\' 32명이 참가, 서비스 어드바이저, 판금, 도장, 일반정비, 부품의 5개 부문에서 실제 고객응대 상황을 방불케 하는 필기 및 실기 시험을 치뤘다.

렉서스 브랜드 출범 초기인 2002년부터 실시된 \'고객 서비스 기술 경진대회\'는 렉서스 서비스 경쟁력의 근간이 되고있다. 현재 렉서스 딜러 내 최고 수준의 \'서비스 고수\' 를 의미하는 마스터 레벨은 총 141명으로 전체 인원의 53% 를 차지한다.

한편 \'고객 제일주의\' 라는 토요타자동차의 경영철학에 따라 각국의 기술경진대회에는 일본 토요타자동차 \'커스터머 퍼스트 추진본부\' 의 고위 관계자가 직접 행사에 참석, 서비스 수준의 향상을 엄격하게 점검한다.

또한 최종 우승자인 5명의 \'렉서스 서비스 왕중왕\' 들은 10월 일본에서 개최되는 토요타자동차의 \'세계 고객 서비스 챔피언십\' 에 참가하게 된다.

렉서스 코리아 요시다 아키히사 사장은 \"지금까지 \'렉서스 고객서비스 기술경진대회\' 가 실제 발생 가능한 최고 난이도의 케이스에 대해 종합적인 고객대응능력을 평가했다면 앞으로는 좋은 서비스를 넘어 고객 감동의 최고 1인자를 가리는 \'렉서스 서비스 인재양성의 등용문\' 으로 발전시켜 나가겠다\" 고 말했다.