현대차는 중국 합자법인 북경현대가 자동차 시장조사 업체 제이디파워에서 발표한 ‘2017 중국 판매만족도 평가’에서 1위 자리를 차지했다고 밝혔다.

북경현대는 평가점수 665점을 기록하며 장안포드, 광기혼다, 상기폭스바겐 등 경쟁사들을 제치고 41개 일반브랜드 중 최고 자리에 올랐다.  또한, 북경현대는 지난해 2위를 기록했다가 1년만인 올해 1위로 다시 올라서며 업계 최상위권 브랜드임을 다시 한 번 입증했다.

제이디파워의 판매만족도 평가는 중국 시장에서 각 업체의 판매 역량을 가늠하는 중요한 척도로 인식돼 소비자들의 자동차 구매에 큰 영향을 미치고 있다.

이번 조사는 지난해 5월부터 올해 3월까지 차량을 구매한 23,815명의 고객을 대상으로 작년 11월부터 올해 5월까지 7개월간 총 67개 도시에서 고객 1:1 인터뷰 및 온라인 조사 방식을 통해 구매 과정에서의 만족도 평가가 진행됐으며,  올해부터는 기존 구매 고객 대상으로만 평가를 진행하던 것에서 벗어나 전환 구매 고객 대상으로도 진행하는 등 이전보다 다양한 고객 목소리가 반영됐다는 평가다. 

현대·기아차는 앞으로도 핵심 딜러 교류회 등 딜러소통 강화, 딜러 대상 집합 및 온라인 교육 확대 시행, 주요 신규 차종 시승차 적기 공급 및 시승활동 강화, 중국 전용 신차 및 상품성 개선 차량 출시, 글로벌 시설 표준 적용을 통한 쇼룸 고급화 추진, 고객 밀착형 마케팅 강화, 현지 특화된 사회공헌사업 등 다양한 활동을 통해 고객 만족도를 제고시킴으로써 경쟁력 강화를 통한 성장을 다지는데 주력해 나갈 방침이다.