기아자동차 홈페이지 개편

-자동차업계 최초 홈페이지 통해 종합적인 차량 관리 서비스 실시
-할부금 납부내역에서 정비이력 조회까지 인터넷 안에서 해결


기아자동차가 자동차 업계 최초로 홈페이지(www.kia.co.kr)를 통해 고객들의 차량이력관리 서비스를 실시한다.

이와 관련 기아는 9일 새로운 홈페이지를 공개하고 본격적인 고객 서비스에 들어갔다. 기아가 새로 공개한 홈페이지는 차량 구매시점부터 관리, 폐차, 재구매에 이르는 전 과정을 종합 관리해주는 ‘Kia Home 서비스’ 등 다양한 컨텐츠로 구성되어 있다.

특히 ‘Kia Home 서비스’는 ▲계약금과 할부금 납부내역 ▲정비이력 ▲제휴카드 포인트 현황 등 각종 조회 서비스는 물론 ▲고객이 보유한 차량에 대한 맞춤 관리 정보 ▲안전운행을 위한 각종 부대 정보를 제공하며 ▲구매 1~3년 고객에 대해서는 시기별 특성에 맞는 차량관리 안내정보와 용품 제공 이벤트를 실시하고 ▲구매 4~6년 고객에 대해서는 체계적인 재구매 정보를 제공한다.

기아차 마케팅 관계자는 “기존의 DM(Direct Mail), 텔레마케팅, e-mail 등 의례적이고 일방적인 고객관리에서 벗어나 홈페이지를 활용한 종합적인 차량관리 서비스를 통해 고객 만족수준을 획기적으로 높여 나갈 계획”이라고 밝혔다.

아울러 새롭게 개편된 홈페이지는 편리한 사용을 위해 간단하면서도 과학적으로 디자인하였으며 차종별 쇼룸의 이미지를 대폭 개선하여 시각적인 효과를 강조하였다.

그 외에 ▲여행/드라이브코스 안내 및 게임 등 오락적인 기능 ▲견적-상담-계약-출고 4단계 진행 현황을 실시간으로 안내해주는 서비스 ▲여성 / 장애우 / 택시 같은 소수고객을 위한 자동차 정보 제공 ▲연대별 생산차종을 소개해주는 기아 박물관 ▲자가정비 방법을 소개해주는 동영상 컨텐츠 등을 새롭게 선보인다.

기아는 홈페이지 재단장을 기념해 5월 31일까지 기아차를 구매한 고객중 홈페이지에서 ‘Kia Home 서비스’를 신청한 고객을 대상으로 추첨을 통해 총 2,016명을 선정하여 디지털 카메라, 주유권, 차량용품 세트 등 다양한 선물을 증정할 계획이다.