BMW 코리아, 5년간의 안심 서비스

- 전 구매고객에게 5년간 10만 km내에서 무상 정기 점검 및 소모품 교환 “BMW 서비스 인클루시브” 실시

BMW 코리아(대표 김효준)는 7월부터 차량을 구매하는 모든 고객에게 5년간, 10만km 이내에서 소모품 교환과 정기 점검을 보장하는 ‘BMW 서비스 인클루시브(BMW Service Inclusive)’를 제공한다고 5일 밝혔다.

BMW 서비스 인클루시브란 BMW 공식 딜러를 통해 신규로 차량을 구매하는 모든 고객에게 해당 기간 동안 소모품의 교환 및 차량의 점검 서비스를 무상으로 제공하는 고객 만족 프로그램이다.

주요 서비스 내용은 정기적인 차량 점검 서비스를 비롯하여 엔진오일, 에어필터, 마이크로 필터, 스파크 플러그 및 브레이크 오일, 브레이크 패드, 브레이크 디스크 및 앞 유리 와이퍼 블레이드 등이다.

모든 서비스는 부품비와 공임이 포함되어 있어 고객들은 실질적으로 비용을 지불할 필요가 없으며, 해당 기간 내에 중고차로 판매시 양도가 가능하다.

BMW 코리아는 이번 서비스 인클루시브 실시 배경에 대해 “차량의 상태를 최적으로 유지시키고 안전운행을 위해서는 정기적인 차량 점검과 소모품 교환이 필수적인데도 고객들이 이를 소홀이 하는 경향이 있어 이 서비스를 도입한 것” 이라고 밝혔다. 소비자에게 꼭 필요한 서비스를 제공하여 브랜드 및 고객을 철저히 관리하고 고객만족과 신뢰도를 높이겠다는 전략이다.

BMW 서비스 인클루시브에 따른 추가 비용은 BMW 코리아와 딜러가 전액 부담한다.

BMW 서비스 인클루시브는 2003년부터 독일 본사를 시작했으며, 유럽, 아시아 지역으로 확대되고 있다.

데스크(charleychae@icomes.com)