르노삼성, 내차 정비 이력 조회 서비스 개시

- 구입부터 관리까지 종합적인 차량 관리 서비스를 통한 고객 만족 극대화

르노삼성자동차 (대표 이사: 제롬 스톨)는 SM 시리즈를 보유하고 있는 모든 고객 들을 대상으로 자신이 받은 정비 이력을 홈페이지를 통해 확인할 수 있는 “내차 정비 이력 조회 서비스”를 시작 한다고 밝혔다.

종합 적인 차량 관리 시스템인 “내차 정비 이력 조회 서비스”는 정비 내용 및 비용, 주행 거리 등 정비 이력에 관한 전반적인 정보 확인 이외에도 향후 점검 및 소모품 교체 시기 등을 실시간으로 확인 할 수 있다.

또한, 정비 이후 고객의 소중한 의견을 수렴할 수 있는 <협력 정비 업체 추천제>와 이용 소감을 반영하는 <이용자 제안 제도>를 도입하여 더욱 철저한 정비 서비스 제공을 위해 최선의 노력을 다해 나갈 방침이다.

이외에도, 신차 구매를 위한 <온라인 견적서>, 주행비, 연료비, 유지비, 정비비 등의 통계를 통해 초보자의 알뜰한 차량 운영을 돕는 <온라인 차계부>, 그 동안 적립금 확인이 가능한 <르노삼성자동차 카드 포인트 조회>등 홈페이지를 통해 종합적인 차량 관련 서비스를 제공하고 있어 고객 만족을 배가시킬 것으로 기대된다.

“내차 정비 이력 조회 서비스”는 르노삼성자동차 홈페이지 (www.renault samsungM.com) 회원 가입 후 ‘나의 RSM’ 컨텐츠를 선택하면 접속 가능하다.


한편, 9월과 10월 중에는 “내차 정비 이력 조회 서비스” 오픈 기념 <르노삼성자동차 고객님을 찾습니다> 이벤트를 함께 전개, 홈페이지에 가입한 고객을 추첨하여 주유권, 고급 잠바, 가죽 키홀더, 자동차 전문 용품 등 푸짐한 상품을 제공할 예정이다.

2년 전에 SM3를 구입한 이영학 (33세)씨는 “차량 판매 뿐만 아니라 판매 이후에도 기존 고객들의 편의를 위해 정비 조회 서비스를 제공한다는 점에서 신선한 느낌을 받았다.” 라고 말하고 “그 동안의 정비 내용은 물론 향후 차량 관리도 홈페이지를 통해 용이하게 해결 할 수 있어 만족스럽다.” 라고 밝혔다.

데스크(charleychae@icomes.com)