에프인사이드, SM5 초기/내구 품질 최고 차로 선정

자동차전문 리서치 회사인 에프인사이드(대표 김진국, www.f-inside.com)는 28일 코엑스 인터콘티넨탈 호텔에서 ‘한국 자동차 품질 백서 2004’출판 기념회와 함께 국산자동차의 품질향상 추세를 분석하고 국산대형차와 수입차의 품질을 비교 평가하는 ‘한국 자동차 품질 컨퍼런스를 개최했다.

‘한국 자동차 품질백서 2004’는 에프인사이드가 2002년부터 매년 12만명 이상의 자동차 소비자들을 조사한 결과를 집대성한 자료로 한국 자동차의 품질을 이해하는데 중요한 자료로 이용되고 있다.

특히 에프인사이드가 발표한 2002년 7월부터 올해 6월까지 수입차를 구입한 454명과 국산 대형차를 산 3,280명을 대상으로 분석한 결과에 의하면, 국산대형차의 품질문제 점수가 239점으로 수입차(244점)보다 낮았다.
이 점수는 낮을수록 품질 만족도가 높음을 뜻한다.

[ 소비자 응답 분석 결과 요약 ]

1. 백대당 문제점 지수 (PPH : Problems Per Hundred Vehicles)
- 국산차
1) SM525V – 199 로 가장 우수
2) 그랜저 XG(222), 3) 오피러스(244), 4) 에쿠스(253), 5) 뉴체어맨(264)
6) 다이너스티(400)
- 수입차
1) 렉서스 (122), 2) 벤츠(187) 3) BMW(320)

2. 품질스트레스지수 (SP100: Stress Per 100 Vehicles)
- 국산차
1) SM525V가 79 SP100로 가장 우수
2) 그랜저 XG (93), 3) 뉴 체어맨(117), 4) 오피러스(121), 5) 에쿠스(128)
6) 다이너스티(195)
- 수입차
1) 렉서스(66), 2) 벤츠(147), 3) BMW(212)

3. 종합체감 만족도
1)르노삼성 (76.4%) 2) 현대(61.9%) 3) 쌍용(54.8%) 4) 기아(53.2%) 5)GM대우( 47.3%)

4. 고객만족도(에프터서비스 평가)- 1000점만점
1) 르노삼성(841점) 2) 수입차 (770점) 3) 현대 (753점) 4) 기아( ? 점) 5)GM대우( ? 점) 6) 쌍용(728점)

5. 영업소, 영업사원 맞족도 -1000점만점
11) 르노삼성(820점) 2) 수입차 (818점) 3) 현대 (789점) 4) 기아(768점) 5)GM대우(765점) 6) 쌍용(762점)

데스크(charleychae@icomes.com)