푸조 어시스턴스(Peugeot Assistance) 프로그램 실시

-24시간 출동, 대차 및 숙박 제공 등 차량 긴급 관리를 위한 종합 서비스 제공
-전국 어디서나 수신자 부담 “080-407-1007”로 사고 접수

푸조의 공식 수입 판매원인 한불모터스㈜는 2005년 1월부터 전화 한 통으로 차량 긴급 관리를 위한 종합 서비스를 제공하는 푸조 어시스턴스(Peugeot Assistance) 프로그램을 실시한다고 밝혔다.

푸조 어시스턴스(Peugeot Assistance)는 전 세계 푸조 고객들이 차량 운행 중 갑작스러운 문제 발생시, 신속한 출동을 통하여 현장에서 응급 조치하거나 서비스 센터로 견인, 입고 조치를 통하여 고객 불만을 최소화하고 더 나아가 고객 만족 서비스를 실천하는 글로벌 프로그램이다.

24시간 출동 서비스를 통한 차량 견인, 배터리 교환 등 기본적인 사후 관리에서 대체 교통편과 숙박시설 연계까지 필요한 모든 서비스를 그 자리에서 제공하는 토털 서비스라는 게 특징.

예를 들어 갑작스런 고장으로 고객이 목적한 장소까지 갈 수 없을 경우 대차 서비스 혹은 철도나 고속버스 등의 대중 교통편을 지원한다. 호텔이나 역, 렌터카 장소까지는 왕복 택시편이 제공된다. 만약 불가피하게 고장이 발생한 지점에서 숙박을 해야 할 때는 호텔 숙박을 지원하는 등 고객 불편을 최소화했다.

이에 따라 푸조 자동차를 구입한 고객들은 1년 365일, 24시간 전국 어디에서나 전화 한 통으로 신속한 A/S를 받을 수 있게 되었다. 푸조 어시스턴스는 차량 보증기간(3년 또는 6만km) 내에 국내 공식 딜러를 통해 판매된 전 차량에 적용되며, 수신자 부담 번호 080에 이어 푸조의 대표적인 모델명인 숫자 407과 1007을 누르면 된다.

한불모터스의 송승철 대표이사는 “푸조가 추구하는 것은 고객이 누릴 수 있는 최상의 서비스를 제공하는 것”이라며 “이번 푸조 어시스턴스 프로그램의 실시로 대고객 서비스를 한층 강화하게 되었다”고 밝혔다.

데스크(charleychae@icomes.com)