쌍용자동차(www.smotor.com ; 대표이사 사장 최형탁)가 17일부터 렉스턴Ⅱ 출시기념으로 계절별 차량 관리 요령 안내와 일부 항목에 대한 무상점검 서비스를 제공하는「리멤버서비스(무상점검 서비스)」를 실시한다.

이번 리멤버서비스는 전국 323개 쌍용자동차 정비 네트워크에서 17일부터 30일까지 2주간 펼쳐지며 쌍용차(대형 상용차 제외)를 보유한 고객들은 ▲타이어 공기압 ▲엔진 오일 ▲프런트 와이퍼 등 차종에 따라 3~7개 항목의 무상점검을 받을 수 있다.

또한 행사기간 동안 정비 네트워크에 입고하여 각종 오일류(엔진/액슬), 부동액, 필터 및 소모품류(에어컨 및 연료 필터, 예열플러그, 스파크플러그) 등 10개 항목을 교환할 경우 공임의 20%를 할인해주는 혜택을 제공한다.

쌍용자동차는 이번 무상점검 서비스 행사를 통해 최근 봄철에 자주 발생하고 있는 황사 발생시 차량 관리 요령을 전달하고 장마철을 대비하여 와이퍼 작동상태에 대한 점검 서비스도 실시할 예정이다.

쌍용자동차는 2001년 시작돼 이번에 9회를 맞는 리멤버서비스를 통해 고객 만족을 극대화할 수 있는 다양한 고객 지향 A/S 프로그램을 실시하고 있다.


리멤버서비스 기간 동안 무상점검 서비스 전담 작업자/작업장/안내요원을 지정 운영하여 고객들의 대기 시간을 최소화하고 휴일에도 고객들이 서비스를 받을 수 있도록 비상 근무를 실시한다.

또한 리멤버서비스 실시에 관해 차량 소유자들에게 SMS 문자서비스 통합 안내를 실시하고 100% 해피콜을 통해 고객의 다양한 의견을 수렴하며 작업시 차량 보호용품 사용과 정비 내용에 대한 상세한 설명도 제공한다.

캠페인이 끝난 후에는 무상점검 서비스 만족도 및 불편사항에 대한 필드 조사를 통해 고객서비스 수준을 더욱 높일 예정이다.

쌍용자동차 관계자는 “「리멤버서비스」는 쌍용자동차 고유의 A/S 통합 브랜드로서 ▲계절별 특성을 고려한 사전점검 서비스 ▲도서지역 무상점검 서비스 ▲자연재해시 특별 무상점검 서비스 등의 행사와 고객들의 서비스 만족도를 제고할 수 있는 다양한 프로그램을 통해 쌍용자동차를 보유한 고객들에게 최고의 서비스를 제공하겠다는 철학을 담고 있다”고 말했다.

렉스턴Ⅱ 출시기념 리멤버서비스에 대한 자세한 내용은 회사 홈페이지(www.smotor.com)나 고객센터(080-500-5582)로 문의하면 된다.