르노삼성자동차가 대통령이 차를 사도 할인해주지 않겠다며 원프라이스 정책을 강력하게 유지하고 나섰다.

르노삼성은 최근 원프라이스체제를 모르고 할인을 요구하는 소비자들이 늘자 이 같은 방침을 재확인했다. 르노삼성의 원프라이스 정책이란 어느 영업소를 가도 제품의 판매가격 차이가 전혀 없다는 것. 전국 어디에서든 신차 출고 시 회사 차원의 서비스용품과 혜택을 동일하게 적용, 불필요한 영업소 간 분쟁을 방지하는 셈이다.

이 회사 관계자는 \"동일한 차종을 어디서나 같은 값으로 구입한다는 게 지극히 당연한 일이지만 실제 자동차업계 속사정은 그렇지 않다\"며 \"치열한 경쟁 속에서 매달 실적을 올려야 하는 영업사원들은 자신의 판매수당 일부를 고객에게 제공하는 출혈을 감수하면서 일단 팔고 보자는 유혹에 항상 노출돼 있다\"고 설명했다.

이는 결국 제살 깎아 먹는 과도한 할인으로 연결돼 판매자 입장에선 별로 보탬이 되지 않는다는 것. 구입자 입장에서도 할인은 차별이 될 수 있어 금지한다는 게 회사측 방침이다. 즉 할인을 받아 구입한 사람과 그렇지 못한 사람 사이에 갈등이 생길 수 있다는 것. 회사측은 원프라이스 정책으로 여러 곳에 견적을 요청할 필요가 사라진 점도 결국 모두에게 이익이라는 입장을 강조하고 있다.

르노삼성은 현재 60여명의 모니터 요원을 선발, 고객을 가장해 영업소에 수시로 투입하며 할인행위를 적발하고 있다. 고객인 것처럼 행동하면서 할인을 유도, 만약 영업사원이 할인해주면 지체없이 본사에 통보해 해고조치를 내리는 등 강력한 규제를 마련해둔 상태다.

회사 관계자는 \"판매자와 구입자 모두가 상생하는 게 원프라이스 정책의 기본 개념\"이라며 \"간혹 막무가내로 가격할인을 요구하는 소비자도 있으나 원프라이스 정책에 대부분 지지를 보내고 있다\"고 말했다.

원프라이스 정책의 시행은 순탄치 않았다는 게 르노삼성의 설명이다. 이미 할인이 일반화된 상황에서 등장, 소비자와 영업사원의 반발이 적지 않았던 것. 그러나 르노삼성은 \'나랏님도 못깎아 드립니다!’와 ‘영업소장 장모님께도 못깎아 드립니다!’라는 캐치프레이즈를 내걸며 꾸준히 원프라이스 정책을 고수해 현재 성공적인 제도로 정착시키고 있다.

이 회사 박수홍 국내 영업본부장은 \"당장의 판매증가보다 고객과의 신뢰가 더 중요하다는 믿음으로 원프라이스 정책 구축을 위해 노력해 왔다\"며 \"이 정책의 목표는 고객과 영업인력, 회사 모두가‘윈-윈’하는 데에 있다\"고 설명했다.

한편, 르노삼성의 원프라이스 정책은 르노그룹 내에서도 화제가 되고 있다. 특히 지난 4월 르노-닛산 얼라이언스의 카를로스 곤 사장은 뉴욕에서 열린 국제 모터쇼에서 소비자에 대한 각종 할인과 보상제도로 자동차업계가 제살 깎아 먹기 경쟁을 벌이는 점을 지적한 바 있다. 이에 따라 르노삼성은 향후 원프라이스 정책이 완전히 정착되도록 적극 나설 방침이다.



권용주 기자 soo4195@autotimes.co.kr