MINI 브랜드의 2009년형 MINI 쿠퍼가 NAIAS 디트로이트 모터쇼열린 포크 오토모티브 로열티 어워드(Polk Automotive Loyalty Award) 시상식에서 컴팩트 카 부문 최고상을 수상하는 영예를 안았다.

MINI USA의 짐 맥도웰 부사장은 “MINI의 고객들은 MINI 브랜드가 최우선으로 생각하는 가치이며, 고객들의 브랜드 충성도가 미국 시장에서 MINI 성공의 기초가 되고 있다.”고 밝혔다. 그는 이어, “이번 수상을 매우 기쁘게 생각하며, MINI 브랜드에 대한 꾸준한 열정과 헌신을 보여 준 고객들께 감사 드린다. 앞으로도 MINI는 고품질의 멋진 운전 경험을 제공함과 동시에, 고객들의 충성도를 꾸준히 늘려갈 것이다”고 덧붙였다.

R.L.Polk & Co.의 조사결과에 따르면 2009년 MINI 쿠퍼 브랜드의 충성도 29%에 이르렀다. 스테픈 포크, 포크사 CEO 는 “MINI 브랜드의 포크 오토모티브 로열티 어워드 첫 수상을 축하한다.”며, “MINI 쿠퍼의 이번 수상은 고객들의 브랜드 충성도를 유지하기 위한 MINI의 헌신적인 노력이 뒷받침 되었다.”고 밝혔다.

포크 오토모티브 로열티 어워드(Polk Automotive Loyalty Awards)

포크 오토모티브 로열티 어워드는 1995년 자동차 시장에서 소비자들이 가지고 있는 충성도를 측정하기 위해 작성된 The Polk Manufacturer Loyalty Excelerator™보고서를 기반으로 시작되었다. 이 보고서는 모델에 대한 고객 충성도를 측정하여, 제조업체가 고객 충성도를 유지하도록 도와준다.

즉, 포크 오토모티브 로열티 어워드 상 수여는 해당 기업이 우수한 고객 충성도를 가졌음을 증명하는 척도가 되고 있으며, 여기서 ‘고객 충성도’란 일반 고객이 차를 구입하고 난 후, 같은 모델 또는 같은 브랜드의 제품을 재 구입하거나 리스하는 것을 의미한다. 포크 오토모티브 로열티 어워드의 역대 수상자 및 2009 전체 수상자 리스트는http://usa.polk.com/Company/Loyalty/에서 확인 가능하다.