현대-기아자동차는 중국질량협회가 지난 25일 발표한 2014 고객품질만족도 조사에서 현대차 베르나, 밍투, 투싼, 투싼ix와 기아차 K2, K3, 스포티지 등 총 7개 차종이 각 차급에서 1위에 올랐다고 밝혔다.

아울러 현대-기아차는 차급별 평가와 함께 발표되는 업체별 정비 및 판매 만족도 평가에서도 현대차가 정비 만족도 1위에 오르는 등 양사 모두 상위권에 입상하며 최고의 고객 만족 브랜드로 거듭났다.

이번에 발표된 고객품질만족도 조사는 중국 정부 산하기관인 중국질량협회의 전국고객위원회가 주관하며, 매년 농업, 공업 등 다양한 업종에 걸쳐 조사하는 중국 최고 권위의 소비자 만족도 조사다.

특히 올해 자동차 부문 평가는 55개 브랜드의 153개 차종이 치열한 경쟁을 펼쳤으며 중국 주요 52개 도시의 고객들을 대상으로 차량의 디자인, 성능, 품질 신뢰성, 정비 및 판매 서비스 등에 대한 종합적인 면담 조사를 통해 22개 차급별 결과를 발표했다.

한편 현대-기아차는 서비스 부문에서 고객에 대한 평생관리 개념을 적극 실천해 정비 만족도 평가에서 현대차가 공동 1위, 기아차는 공동 3위를 달성했으며 판매 만족도 평가에서도 딜러망 지속 확대 및 딜러 시설 표준화 등을 통해 현대차가 공동 2위, 기아차가 공동 3위에 오르는 등 최고의 브랜드 경쟁력을 인정받았다.

현대-기아차 관계자는 “현대-기아차가 뛰어난 상품성과 품질 경쟁력을 갖춘 전략 모델들을 지속적으로 개발하고 적기에 중국시장에 투입해 판매대수와 함께 고객 만족도도 크게 향상되고 있다”며, “향후에도 중국 현지 맞춤형 신차들을 지속적으로 선보여 고객에게 사랑받는 브랜드로 성장해나갈 것”이라고 밝혔다.