- 전국 어디서나 “080-001-1886” 으로 전화 접수

메르세데스-벤츠 코리아(대표: 이보 마울)는 효과적인 차량의 사후 관리 및 고객 만족 강화를 위해 수신자 부담의 전국 대표번호 080-001-1886을 통한 24시간 긴급 출동 서비스를 시작한다고 밝혔다.

24시간 긴급 출동 서비스는 전국의 서비스 센터를 단일망으로 연결해 고객의 현재 위치와 가장 가까운 서비스센터로 연결해 주는 서비스로 전국 어디서나 365일, 24시간 이용할 수 있다.

24시간 긴급 출동 서비스는 국내 공식 딜러를 통해 판매된 메르세데스-벤츠 전 차량에 적용된다. 24시간 긴급 출동 서비스 이용 전화번호는 080-001-1886으로 수신자 부담 번호 080에 이어, 벤츠의 세계 제 1호 휘발유 자동차가 1886년에 특허 생산되었음을 뜻하는 001 과 1886 을 연속으로 누르면 된다.

메르세데스-벤츠 코리아는 차량의 시동 불능 또는 운전 불가능 등 각종 차량과 관련한 문제 발생시 고객이 080-001-1886을 통해 신고 접수를 하면 문제 해결을 위해 필요한 상담을 제공해주며, 전문 수리 요원 파견이 필요한 경우엔 고객의 위치와 가장 가까운 곳에 있는 서비스 센터에 연락해 신속히 문제를 해결해준다.

뿐만 아니라, 긴급 출동 서비스를 이용하는 고객이 원하는 장소로 이동해서 차량을 수리, 점검할 수 있도록 하는 차량 픽업 서비스, 보증 기간내에 차량의 품질문제로 인해 발생한 출동 서비스의 경우 동일지역내 공공 교통비 상환 및, 갑작스런 고장으로 인해 고객이 예약이나 약속을 놓치는 경우 예약 변경이나 메시지 전달 등을 대신해주는 메시지 및 일정관리 서비스 등 각종 부가서비스도 함께 제공한다.

메르세데스-벤츠 코리아의 이보마울 사장은 . “ 메르세데스 –벤츠 코리아의 가장 큰 목표는 고객에게 최상의 서비스를 제공하는 것 “ 이라며 “이번24시간 출동 서비스 실시로 고객 편의를 더욱 높일 수 있을 것” 이라고 기대했다.