대우자판(주), 인터넷 홈페이지 전면 개편


- 신차구입부터 A/S, 폐차까지 전과정 입체적 지원…자동차판매 전문기업으로서 특화된 컨텐츠
- 쌍방향 고객 연계지원 위해 전직원 개인 홈페이지도 개설
- 자동차 구입고객 3명 중 1명 \'차 구매시 인터넷 통해 정보 습득\'
- e-카탈로그 등 자동차 포탈사이트 수준의 방대한 정보 구축
- 사이버 시승영업소, 퀵서비스 시스템 등 신설…온-오프라인 신속한 연동
- 홈페이지 활용도에 따라 포인트 적립, 최고 50만원 할인

GM대우 및 쌍용차 등 5개사 자동차의 내수판매를 담당하고 있는 대우자판(주)(사장 李東虎)가 홈페이지(www.dm.co.kr)를 자동차 포탈사이트 수준으로 전면 개편, 자동차문화와 관련된 정보는 물론 신차구입부터 중고차, A/S 그리고 폐차까지의 모든 과정을 입체적으로 지원하는 차별화된 서비스를 펼친다.

19일부터 인터넷 주소 \'www.dm.co.kr\'로 새롭게 오픈한 대우자판(주) 홈페이지는 실제 쇼룸을 방불케 하는 다채로운 플래시 이미지 및 3차원 VR(가상현실, Virtual Reality) 기능 등을 활용해 각 제품의 내·외부 및 특장점을 일목요연하게 보여주며, 화면전환 및 연계 컨텐츠와의 링크 기능을 대폭 업그레이드해 한층 편리한 이용자 환경을 갖추었다.

이번에 개편한 홈페이지의 특징은 신차구입부터 중고차 매매, A/S 그리고 폐차까지의 모든 정보에 대한 차별화된 서비스를 제공하며 사이버 견적 및 계약기능을 대폭 향상시켜 소비자가 간편하게 이용할 수 있는 전자상거래 시스템을 갖추었고 차계부 등 소유차량 관리 기능을 업그레이드시켜 이용자의 접근성을 강화했다.

또한 개성에 따라 다채로운 구성이 가능한 화면에 생동감있는 정보제공 기능을 갖춘 개인 홈페이지를 6,500여명의 전직원(관리직 및 대리점 전직원 포함)에게 제공해 회사 홈페이지와 연동시킴으로써 인터넷을 기반으로 하는 영업력과 고객관리기능을 대폭 강화한 것이 특징이다.

특히 고객이 궁금한 점을 문의할 경우, 질의내용이 담당영업사원에게 실시간으로 SMS로 전달되어 고객에게 즉시 정보를 제공할 수 있는 퀵서비스 기능도 추가되는 등 온라인과 오프라인간의 신속한 연동시스템을 갖추었다.

이밖에도 사이버 시승영업소를 신설하여 \'시승예약\' 코너를 통해 홈페이지에서 시승신청을 하면 고객의 일정에 맞추어 원하는 차량을 직접 시승해볼 수 있는 시스템도 갖추었다. \'시승예약\'은 현재 캐딜락과 사브 차종에 대해서만 서비스되며 하반기 중으로 전승용차로 확대할 예정이다.

한편 최근 국내 인터넷 이용자수가 3천만명에 달하는 가운데 최근 조사한 자료(\"\'03년 소비자구매행태조사\", 서울마케팅리서치)에 의하면 \'자동차 구입시 인터넷에서 수집한 정보를 주로 참고하는 소비자\'의 비율이 \'02년 27%에서 \'03년에는 32%로 올라서는 등 매년 지속적으로 상승하고 있는 것으로 나타났다. 특히 20∼30대 소비자층에서는 이미 40%를 넘어서고 있어 인터넷이 자동차 마케팅 및 영업활동에 주요 포인트로 자리잡아 가고 있다.

이러한 추세에 발맞춰 자동차 관련 토탈서비스 시스템을 갖춘 대우자판(주)의 사업영역에 따라 경승용차에서 대형상용차까지 30여 모델에 이르는 방대한 제품 자료를 비롯해 신차구입에서 정비, 중고차 및 폐차 정보까지 소비자들의 라이프사이클에 맞춘 대우자판(주)만의 특화된 컨텐츠와 자동차생활 및 문화와 관련된 풍부한 정보로 꾸며져 있다.

대우자판(주)은 고객들의 로그인 회수나 인터넷 이벤트 참여 실적에 따라 포인트를 적립시켜 향후 홈페이지를 통해 자동차를 구입할 경우 최고 50만원까지 할인해주고 있으며, 이번 홈페이지 개편을 기념해 회원 가입시 최초 10,000점의 특별포인트를 부여한다.

데스크(charleychae@icomes.com)