정비협력업체에서 고객 대상 부품 상담 및 순정부품 사용 홍보

현대모비스가 부품 상담 및 순정부품 홍보 등의 활동을 펼치며 고객만족경영에 본격 나선다.

현대모비스는 이 달부터 홍성부품센터에서 시범 실시하는 걸 시작으로 전국적으로 ‘한마음 고객만족 캠페인’을 실시한다고 9일 밝혔다. 이번 캠페인은 현대·기아차 정비협력업체인 현대 그린서비스와 기아 Q서비스 및 개인 정비업체 등을 대상으로 본격 실시할 계획이다. 현대모비스는 정비협력업체를 찾는 고객들에게 수리과정을 알려주고 필요 부품에 대한 상담을 실시할 뿐 아니라 순정품 사용의 중요성과 필요성을 널리 알리는 등의 활동을 펼칠 방침이다.

현대모비스는 시범 실시중인 홍성부품센터가 수리를 위탁하기 위해 정비업체를 찾은 고객에 대한 1대1 부품상담 및 긴급부품 도착 예정시간 안내 등의 서비스를 통해 고객들로부터 매우 긍정적인 반응을 얻고 있다고 설명했다. 이를 바탕으로 현대모비스는 앞으로 전국 50여 부품센터나 정비업체는 물론 1,600여개 대리점에 대해서도 캠페인을 적극 펼칠 계획이다.