- 업계평점 넘어서며 유럽 경쟁 차종들 제쳐
- 작년 대비 17점 향상,
- 고객서비스 만족도 조사서 역대 최고 평가

사브가 JD 파워 고객서비스 만족도 (Customer Service Index - CSI) 조사에서 2001년 10위, 2002년 8위를 차지한데 이어 2003년 총점 892점을 획득 종합 7위에 등극해, 유럽 자동차 업체 중 최고의 평가를 받았다.

전체 평점은 지난해 843점에서 851점으로 향상되었으며, 고급차 브랜드의 평점 역시 871점에서 880점으로 올랐다.

이번 2003년 JD 파워의 조사는 자동차 소유주가 차량 구입 후 최초 3년 동안 딜러의 서비스 부분에 대한 평가에 초점이 맞춰져 있다. 2003년 조사는 37개의 자동차 브랜드에 대해 실시되었으며, 약 106,000명의 신규 차량 구입자(자가운전)와 임차인(리스)의 응답을 토대로 조사되었다.

사브는 이번 조사에서 892점을 획득, 산업 전체 평점은 물론 고급차 브랜드 평점도 넘어서고 있으며, 지난해 875점보다 무려 17점이나 높아졌다. 유럽자동차 중 최고로 등극한 사브는 최종 873점으로 10위를 기록한 BMW나 868점으로 공동 11위를 차지한 벤츠, 볼보, 재규어 보다 우위를 나타냈다.

GM 코리아의 김근탁 지사장은 “자동차 관련 조사 부분에서 최고의 권위를 자랑하는 JD 파워의 이번 조사결과를 토대로 국내에서 역시 최고의 고객 서비스를 제공하기 위해 최선의 노력을 투입할 것이다”고 말했다.